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北汽新能源车展再推新车 车辆的电池问题能得到消费者的认可吗

来源:汽车投诉网 发表于:2018-04-28 作者:阿Mo 分享:

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4月25日,第15届北京国际汽车展览会如期举行,在本次车展上,共有百余款新车与我们见面,其中新能源汽车的数量就达到了30款,可以看到如今的新能源汽车比重已经越来越高。

在本次北京车展上,作为东道主之一的北汽新能源也带来了自己的EU系列新车——EU5,提供两种续航里程共4款车型,补贴后售价为12.99-16.19万元。

对于北汽新能源推出的EU5,不少消费者都认为EU5的外观确实好看了不少,价格也过得去。但还有消费者会对北汽新能源的电池问题持观望态度,这也和北汽新能源其他车型的电池问题以及旗下经销商对于车主问题的解决态度有关,以下三位车主的遭遇就是最好的例子。

案例一:车辆无法充电,4S店表示只能刷机赌运气

来自上海闵行区的赵先生于2016年5月25日在上海吉申4S店购买了一辆北汽新能源2016款EV160轻快版汽车。今年2月初,赵先生发现自己的车辆不能进行快充了,于是便去到上海吉申4S店进行系统升级。但到了3月25日赵先生驾车停在服务区准备充电时,发现车辆又无法充电了,严重影响了自己当天的行程。但最让赵先生觉得可笑的是,在与4S店沟通解决方案的时候,被告知需要把车辆开过去刷程序,至于能不能好,则需要赵先生赌运气了。

赵先生对4S店的这个“方案”肯定是不认同的,如此儿戏的解决方案,完全不把车主遇到的问题当一回事。从4S店对待车主问题的处理态度上来看,可以看出北汽新能源上海吉申4S店的服务态度还是有很大提升空间的。

案例二:车辆电池安全问题频发,车主遭4S店蛮横对待

对于4S店服务态度问题,来自北京朝阳区的陆女士也遇到了类似的遭遇。陆女士2017年8月3日在北汽新能源庞大来广营店购买了一辆2016款EU260汽车,陆女士表示在新车1、2个月内就有出现故障的情况,而且截至到目前总共出现了十几次行车时突发熄火的问题,有两次熄火后就无法再次行驶了,只能呼叫拖车救援。

除此之外,陆女士表示自己车辆也经常会出现充不了电的情况,但是4S店也没有帮自己解决问题,而且对待车主的态度横横霸道,4S店这样的服务态度,无疑是在给北汽新能源抹黑。

案例三:续航里程严重不足,厂家拒绝更换

说起新能源汽车,续航里程也是消费者十分注重的一个点,来自北京的黄先生表示自己被厂家所宣传的续航里程给骗了。黄先生于2015年11月6日在北汽新能源庞大石景山店购买了一辆2015款EV160轻秀版汽车,只开了两年多,续航里程就严重缩水,而且向厂家要求更换或维修电池也被拒绝。

小编也在北汽新能源的官网查询到了黄先生车辆的续航里程信息,官方给出的续航里程(等速法)为190公里,离黄先生目前的110公里续航里程还是相差较大的。

总结

新能源汽车,是未来汽车市场发展的必然趋势,北汽新能源作为北京汽车旗下的新能源汽车品牌,理应在新能源技术和服务上都有所建树。但是在面对文中三个案例时,又不禁让我们对北汽新能源的品质和服务尚存在一丝顾虑。希望北汽新能源能够在续航里程以及电池质量方面继续提高自身品质,并且严格监督旗下经销商的服务态度,毕竟经销商的行为会直接影响消费者对于该品牌的口碑,相信北汽新能源也懂的。

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    用户头像 田迁 1楼

    电池问题,是新能源汽车新的投诉点

    2018-05-02 16:06:59.0 我要回复

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